Para los productos que requieren un cuidado en la cadena de frio y/o congelación, no se dejarán en porterías. En caso de que el cliente solicite dejar este en portería, el cliente se hace responsable de cualquier alteración y/o daño del producto.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, www.clubdelamascota.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de una (1) visita por parte de la transportadora, www.clubdelamascota.com.co procederá con la devolución de los productos si estos son accesorios. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de dos(2) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, www.clubdelamascota.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.clubdelamascota.com.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

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